POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra, por isso nos diferenciamos da maioria de outros varejistas de vestidos para ocasiões especiais, pois aceitamos devoluções para a troca ou para Reembolso menos taxa de 15%, caso você não esteja 100% satisfeito.

Nossa Política de Retorno nao aplica nos vestidos que estão na promocão, vestidos de noiva ou vestidos de madrinhas de casamento.

Com a Política de Trocas e Devoluções da NewYorkDress, tudo o que pedimos, é que você nos envie os itens de volta em perfeito estado, e que você siga as instruções de retorno abaixo. Orgulhamo-nos da qualidade de nossos produtos e serviços e valorizamos nosso relacionamento com você. Nosso objetivo é fazer com que o processo de devolução seja o mais simples possível, certificando-nos de que você vá estar e sentir o seu melhor para o seu grande evento.


UMA NOTA SOBRE TAMANHOS

Todos os nossos vestidos são dimensionados de acordo com as especificações de cada estilista, portanto, o tamanho que você normalmente usa, pode não ser o mesmo tamanho que você usaria em um vestido do nosso site. Antes de escolher seu tamanho, recomendamos que olhe a tabela de tamanhos para o vestido que você tenha interesse, para certificar-se que você está escolhendo o melhor tamanho para suas medidas. Para se certificar de que você está selecionando o melhor tamanho, clique em "Qual é o meu tamanho?" Ao lado da opção de tamanho de seu vestido de escolha.


DEVOLUÇÃO PARA TROCA

Entre em contato conosco por e-mail returns@newyorkdress.com no prazo de até 7 dias do recebimento de seu pedido, para solicitar o seu Número de Autorização de Devolução (RA #). Por favor, indique que você quer trocar sua compra e informe o nome do estilista, número do novo modelo, cor, tamanho solicitado e a data de seu evento.


Clientes Domésticos

• Por favor, envie sua troca ou devolução no prazo de até 5 dias ao ter receber o seu n º de RA.

Clientes Internacionais

• Se você recebeu frete grátis na sua remessa, o custo desse frete será deduzido do seu troca. Quaisquer impostos, taxas ou custos alfandegários resultados de pedidos internacionais, não serão creditados e são de responsabilidade do cliente.


DEVOLUÇÃO APRA REEMBOLSO

Entre em contato conosco por e-mail returns@newyorkdress.com no prazo de até 7 dias do recebimento de seu pedido, para solicitar o seu Número de Autorização de Devolução (RA #). Por favor, indique que você deseja receber um Reembolso. O Reembolso menos taxa de 15% será emitido uma vez que a sua devolução tenha sido recebida e inspecionada.

Clientes Internacionais

• Se você recebeu frete grátis na sua remessa, o custo desse frete será deduzido do seu reembolso. Quaisquer impostos, taxas ou custos alfandegários resultados de pedidos internacionais, não serão creditados e são de responsabilidade do cliente.




ATENÇÃO

• Devido à natureza das coleções de nossos Vestidos de Noiva e de Madrinhas/Dama de Honra, não podemos aceitar nenhuma solicitação para trocas ou devoluções. Estes modelos são fabricados especificamente para seu evento. Recomendamos que você confirme o modelo, tamanho, cor e outras especificações antes de submeter sua ordem.

• Devoluções devem ser enviadas de volta para nós, dentro de 5 dias do recebimento do seu (RA #). Você pode utilizar a transportadora de sua preferência para sua devolução. Todas as devoluções devem ser asseguradas pela transportadora e enviadas com serviço de "assinatura necessária para recebimento."

• Tenha o seu RA # claramente impresso na parte externa da caixa. Todos os itens devem estar na condição você os recebeu e os itens devem estar novos, não usados ou lavados e em perfeitas condições, com as etiquetas originais dos produtos ainda anexadas e a sacola da roupa intacta, para ser aceito como uma devolução. Todos os itens que aparentarem terem sido usados ou alterados, serão devolvidos a você.

• Nós não podemos aceitar devoluções de roupas íntimas ou modeladores corporais.

• Devoluções efetuadas sem um Número de Autorização de Devolução (RA #), estarão sujeitas a uma taxa de reestocagem de até 50%.

• O tempo de processamento para Devoluções é de 4-7 dias úteis. Depois de processada, a troca ou o crédito junto a loja serão aplicados ao seu pedido. O Crédito junto a loja nunca expira!


A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito por qualquer motivo, avise-nos e faremos nosso melhor para acomodá-lo. Entre em contato conosco caso precise de ajuda com a devolução. Estamos disponíveis 24 horas por dia para auxiliar você!

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